海南银行对公柜员耐心服务赢客户点赞

原标题：海南银行对公柜员耐心服务赢客户点赞

新海南客户端、海南户点南海网、银行赢客南国都市报12月26日消息（记者 汪慧）“您好，耐心请坐，服务请问您需要办理什么业务？”近日，海南户点一个周五下午，银行赢客海南银行对公柜员谌文俊迎来一位想开立一个外币结算账户的耐心客户。

“你帮我看看这些材料是服务否齐全？”了解客户需求后，谌文俊下意识看了一眼时间，海南户点已过下午5点。银行赢客开立外币结算账户是耐心一个审核手续较为繁琐且耗时的业务，谌文俊立即打起了十二分精神。服务

业务办理过程中，海南户点客户发现遗漏了一项重要的银行赢客开户材料，在征得谌文俊意见后，耐心客户急忙联系单位将遗漏材料送来。此时就要临近营业结束了，客户显得十分着急。“您别急，今天肯定能帮您把业务办理完”，谌文俊见状连忙出声安抚，并加快办理业务。

夜幕降临，营业部的大门已经关掩，开户工作终于进入了尾声。或许是长时间未添加印油，在为客户的资料加盖印章时，谌文俊发现印痕不清晰，便取出柜面专用的光敏印油为客户的印章加注。未想这印章有些许漏油，谌文俊小心翼翼地为客户的文件盖上章，生怕让文件沾染上了红色的印油，却全然不顾自己手上已被染上了成片红彤彤的“印记”。

“非常抱歉让您等待了这么久，请带好您的随身物品，再见！请慢走。”送走客户后，谌文俊的精神仍不能松懈，还有许多柜面的日常收尾工作等着她。

终于无差错地完成了工作，回到家，谌文俊发现同事们都在工作群为她点赞。原来，是下午那位客户在朋友圈公开感谢她并为海南银行点赞的截图被同事们发到了群里。

客户发朋友圈表达赞许和谢意。

微小的柜面互动，传递着爱、理解和温暖。柜面服务百变千面，海南银行的柜员却始终如一用心善待每一位客户，这正是海南银行人践行“更懂海南人、更系海南情”服务理念最生动的表达。

工作中的谌文俊。（汪慧）

(责任编辑：时尚)