湖北：五大服务打造“店小二”品牌

中评社北京5月30日电／据中国质量报报道，店小二日前，湖北湖北省市场监管局印发《推行质量品牌提升金牌“店小二”服务实施方案》（以下简称《方案》），大服决定在全省市场监管系统推行以五大服务（全员服务、造品全程服务、店小二主动服务、湖北集成服务、大服智慧服务）为主要内容的造品质量品牌提升金牌“店小二”服务。　　《方案》提出，店小二整合湖北省市场监管系统质量技术资源，湖北强化服务理念、大服健全服务机制、造品提高服务温度、店小二拓展服务深度、湖北增强服务精度，大服不断提升市场监管“店小二”服务水平，增强市场主体满意度和获得感，为推进“51020”现代产业集群（5个万亿级支柱产业集群、10个五千亿级优势产业集群、20个千亿级特色产业集群）高质量发展提供有力支撑。　　全员服务，是指全省市场监管系统所有面向市场主体的审批、监管、服务机构，检验检测、研究、培训单位及全体人员，立足自身职能，为市场主体提供所需服务，做到“人人都是服务员，个个都是‘店小二’”，掀起服务市场主体的热潮。　　全程服务，是指以满足市场主体发展全生命周期、不同阶段的发展需求为出发点，为初创主体提供准入准营指导，为成长期主体提供商标、专利、质量提升、品牌培育等服务，为经营困难或有转型意向的主体提供纾困解难、歇业备案、变更登记或转型升级指导服务，对拟退出市场的主体“多问一句、再拉一把”，扶持存续经营或提供简易注销登记服务，让市场监管服务既“无事不扰”又“无处不在”。　　主动服务，是指坚持市场主体本位，提高服务的主动性。密切联系市场主体，做到线下主动上门服务，问需问难、排忧解难；线上主动推送服务，政策免申即享、帮扶雪中送炭，让企业感受到市场监管部门服务的温度。　　集成服务，是指整合市场监管部门标准、计量、检验检测、认证认可、知识产权等领域质量技术资源，引导社会化检验检测机构、高校、科研院所、协会、社会督导员等力量，为市场主体质量提升、品牌培育提供“一站式”“一揽子”集成解决方案。

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