原标题：12315平台为消费者挽回经济损失144.72亿元
市场监管总局3月16日发布的平台数据显示，全国12315平台上线以来，为消挽注册用户达1601.08万人，经济累计接收投诉举报7452.29万件，损失为消费者挽回经济损失144.72亿元。亿元平台数据实行全程核算，平台总局、为消挽省、经济市、损失县、亿元乡五级逐级开展动态评价，平台处置效率提高12.25个百分点，为消挽调解成功率提升31.93个百分点，经济群众满意度增长到4.74（满分5分），损失平台社会知晓度和影响力持续提升。亿元
市场监管总局深化在线纠纷解决机制（ODR）建设，已推动11.4万家企业入驻全国12315平台，ODR企业城市覆盖率达96.46%，推动13.76%的消费纠纷源头化解。与传统调解相比，处理时长缩短了14.2天，和解成功率提高了11.25个百分点，推动消费维权关口前移，提高消费维权便利度，切实优化消费者体验。
自市场监管总局发起线下购物无理由退货倡议以来，各地明确引导措施、评价标准，积极探索政府性质“先付金”、商业保险“无忧保”、金融助力“放心贷”。江苏、山东等多地实现省内购物异地退、线下购物线上退、先行垫付极速退。全国已有65.4万家实体店参与，覆盖97.5%的地市，累计退货1.53亿次，退货金额约53.83亿元，让消费者购物无后顾之忧。（鲁元珍）
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